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まずは自分で買ってみましょう!
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あなたは、ネットで買い物しますか?

私は仕事を始めてからというもの、
ネットを毎日のように使いまくっているからなのか
買い物に関しても、ネット利用率は結構高い方だと思います。

同じ商品でも、一般のお店で買うより
安かったり、配達してくれて楽などの利点もあって
ネットショッピングは、なくてはならないものになりつつあります。

今では、こんなものもネットで買えるんだ~という物も
多いですよね~。

そしてその際の支払は
ほとんどが、カード決済です。

これも仕事を始める以前は、いつも代引きでした。
商品届かないと、心配だからお金払いたくないみたいな。
まだネットでモノを買うという事に慣れていなかったんですね。

でも今では心のハードルはかなり低くなったようで
便利なカード決済ばかりです。

だって、銀行振り込みは振込手数料かかるし、代引きも
代引き手数料がかかるとか
面倒かつ、お得でないですよね。

支払に振込しかなかったりすると、面倒なので
買うのやめようかな?と思ったり・・・

そんな時に、改めてハッと気がついたりします。

自分自身がネットでモノを売る時にも、
クレジットカード決済は必ず必要なんだなあ
と、いう事実に。

それなのに自分が売る時には、クレジットカードだと
決済手数料が余分にかかるから
銀行振込だけで、いいだろうとか。
安易に思っていたような気がします。

実際、以前の主催セミナー時には
振込しか決済方法を用意しませんでした。

そんなのおかしいですよね。
でもこれも、自分が実際にネットで買って
改めて気がつくことなんです。

お客様の立場になって、色んな事を考える。
これって商売の基本ですよね。

そして逆に、ネット初心者の方はカードでは買い物したく
ないんだなという感情も、忘れないようにしなければと思います。

ネットでモノを売りたいのなら、
自分で何かを買ってみる、というのは絶対必要な体験です。

自分自身がお客様を経験しないと、
気がつかない事って本当にたくさんありますから。

頭の中だけで想像して、相手の立場になるって
本当に難しい話だと思います。

そんな視点で買い物をしてみると
イザ買ってみようと思っても、う~ん、ここのサイトではやめよう!と
思う事もあります。

それはなぜ?なのかを漠然とだけでなく
つきつめて考えてみる事は重要な事だと思います。

・値段が高い
・お客様の声がない。
・写真が小さい、わかりずらい
・商品のサイズが書いてない
・注文したら、どれ位で届くかわからない
・決済方法が1種類しかない
・画面の動作が遅すぎ
・どんな人が販売しているか、怪しそう

などetc.
これも自分が購入するという体験を通して、はじめて気がつくことです。

そういう視点をもつと自分の運営するサイトはどうなのか?
「もっと、もっと研究していかないと!」
と反省します。

次のセミナー開催の時は、お客様の利便性を考慮して
必ずクレジット決済を導入します!