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値引きも工夫次第?
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今日はお得感という、微妙な感覚を演出して
商品価値を高めるには?というお話です。

買い物した時のサービスですが。

まずは一度に複数の商品を購入してくれたお客様に対して、
「せっかくまとめて買っていただくのですから、少しお安くしましょう」
というサービスの方法のうち

あなたが店側の立場なら、どの部分から値段を引くのが
一番効果的だと思いますか?

合計額から値段を引く?
価格の高い商品から値引きする?
価格が安い商品の値引きする?

実はこの場合、価格が安い商品の値引き額を提示するのが、
一番値引きのインパクトが強くなるんです。

どういう事かというと、
たとえばパソコンを購入する時

「パソコンとプリンターをセットで買ったら、パソコン本体価格から1万円値引きします」
というのと

「パソコンお買い上げの方にはプリンターを無料プレゼント!」
というのでは、どちらがお得に感じますか?

たとえプリンターの価格が1万円前後で、
値引き額はどちらもそんな変わらないとしても

後者の方がお得に感じませんか?
「ただでプリンターもらえるの?」と。

私達はタダとか無料という言葉に
とても魅力を感じてしまう生き物のようです。笑

ですから、まとめ買いの時の値引き対象は、
低価格のものを値引き対象にすることで、
お客様が受取る商品の価値を高める事ができるのです。

他にも、「同じ金額なら、無料を選ぶ」という
顧客心理を利用して上手くいった例として

漫画喫茶で「利用料半額」のチケットを
「1時間無料」のチケットに変えて集客力アップした。

ラーメン屋さんでは、「ラーメン100円引き券」を
「トッピング無料券」に変えて集客力アップした。

という実例もあるとか。

あと、もう一つ
小さいおまけも効果があるという話も!

商品購入を決定したお客様は、少額の値引きをされるよりも、
それと同額程度のおまけをプレゼントしてもらった方が
喜びは大きいというデータがあるそうです。

たとえば洗濯機を買ったお客様には、
洗剤をプレゼントするとか。

メガネを購入して下さった方には、メガネケースをつけるとか。

購入した商品に関連した小さなおまけをつけると
お客様の満足度はアップします。

でも、これをプレゼントでなく、金額の値引きにしてしまうと
あまり喜ばれません。

確かに洗剤分の金額数百円を値引きされても
あまり嬉しくないですよね。

このように少額だと、商品の値段にうもれてしまって、
喜びにはつながりません。

一方プレゼントの場合は、お客様の頭の中で
「プレゼントは別もの」と判断されるので
満足感が得られるというわけです。

ほんの小さなおまけも、しかけ次第では大きなお買い得感を生じさせ
商品価値を高めることもできるのです。

人の心理は、本当にささいな事で
動かされてしまうんですね。
でしたら、使わない手はありませんよね。